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En rubrique visuelle avec les infos en cliquant sur la question
Une question au sujet du reconditionné ?
Qu’est-ce que le reconditionné ?
Un produit reconditionné est un appareil d’occasion remis à neuf par des experts : testé, nettoyé, réparé et garanti. Il fonctionne parfaitement, comme un produit neuf, mais coûte bien moins cher. C’est une alternative fiable, économique et responsable, idéale pour allier qualité, performance et prix malin.
Un appareil reconditionné est-il aussi fiable qu’un appareil neuf ?
Oui, chaque appareil est testé, réparé, nettoyé et garanti. Il fonctionne comme un produit neuf, mais à prix réduit. Même performance avec moins d’impact !
Qu’en est-il de la réparation ?
Combien coûte une réparation ?
Le prix varie selon l’appareil et le devis établi. En moyenne, nos réparations tournent autour de X euros.
Pourquoi réparer plutôt que de racheter neuf ?
Réparer est moins polluant, plus économique, bénéfique pour l’emploi local, et prolonge la durée de vie de vos appareils.
L’intervention est-elle rapide ?
En fonction de l’ampleur de la réparation, celle-ci peut prendre entre 48 et 72h.
Quel est le déroulé de l’intervention ?
L’intervention se déroule en 4 étapes : tout d’abord un diagnostic approfondi, puis la réparation et le changement des éléments défectueux, suivi de la vérification des éléments de sécurité, arrive enfin le nettoyage et la désinfection.
Et le paiement, comment ça se passe ?
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons carte bancaire, virements bancaires et PayPal. Le paiement en espèces est possible uniquement en boutique. Les chèques ne sont pas acceptés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Il n’est pas possible de payer en plusieurs fois.
Une question sur votre garantie ou le SAV ?
Mon appareil est-il garanti ?
Oui, nous garantissons vos appareils 6 mois pour une réparation et 2 ans pour l’achat d’un appareil reconditionné.
Que faire si mon appareil tombe en panne ?
Contactez notre conseillère SAV au 06 32 26 25 95 ou par email à sav@electro-sphere.fr. Elle vous guidera via une série de questions pour identifier la panne.
Quels sont les conditions et avantages du SAV ?
Pour les appareils reconditionnés, garantis 2 ans, le SAV commence par un appel téléphonique avec une série de questions. Ensuite, le client peut déposer lui-même l'appareil ou demander un enlèvement, facturé au même tarif que la livraison.
Un rapport technique est rendu sous 24 à 72 heures.
L’entreprise décide si la garantie s’applique :
- Si oui : réparation à ses frais, remplacement par un modèle équivalent ou supérieur, ou remboursement.
- Si non : l’analyse est facturée 25 € si le client est jugé responsable de l'absence d'information.
J’ai une question sur la livraison
Quelles sont les conditions de livraison ?
La livraison à domicile est proposée aux alentours de Revin : 25 € jusqu’à un rayon de 20 km et 50 € à jusqu’à 50 km. La livraison n’est pas possible au-delà de 50 km.
La livraison est gratuite pour tout achat supérieur à 500 €
Des services complémentaires sont disponibles :
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Installation : forfait de 25 €
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Livraison dans la maison avec escalier : supplément de 25 €
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Au-delà de 50 km ou cas particuliers : nous contacter via le formulaire.
Ce service s’applique aux produits reconditionnés et d’occasion, avec les mêmes conditions tarifaires.
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Avec quels accessoires mon appareil sera-t-il livré ?
Les accessoires compris avec l’appareil sont précisés sur la description du produit.
Vous vous demandez comment nous contacter ?
Comment nous contacter si vous êtes professionnel ?
Envoyez un mail à pro@electro-sphere.com et c’est avec plaisir que nous vous répondrons !
Quelles sont les démarches à suivre pour postuler chez Électr-Sphère ?
Envoyez votre candidature à contact@electro-sphere.fr. Nous serons ravis de vous accueillir !
Vous avez une question ?
Contactez nous au 09 74 98 76 70 ou par mail à contact@electro-sphere.fr.